五月四号晚登华山，登上北峰时，也就是凌晨约一点，遇狂风暴雨，当时约有两千人被困于峰顶。山上设施简陋，几乎无避雨避风之处！全部的人都只能披着一次性雨衣无助的任由风吹雨打，每个人身上的衣服鞋子全都湿透，其中还有部分老人与儿童！而在北峰上有一个北峰饭店，当游客们要求该店老板开门让大家进去避雨时，他们却置两千游客于不顾，毫无人性，一直紧锁大门，任凭凄惨的游客们如何哀求！就这样那么多的游客在雨中淋了几个钟头。其间有游客拨打投诉电话甚至是110，但却全部都无人接听！
后来，来了一两个领导模样的进去北峰饭店，可能是进行了一些协商吧，该饭店才答应让女士及小孩老人进屋避雨。而全部男士却仍然不让进屋！
到了四点左右的时候，来了陕西电视台的记者。可能是为了给媒体们装装样子吧，北峰饭店的老板才让男士门进入，至此我们已经在寒风暴雨中站立了三个多钟头，此时双腿已接近麻木，浑身都不自觉地颤抖！进屋之后，记者开始拍摄我们这些人的狼狈样，此时那两个领导模样的人开始当起好人了，吩咐饭店老板给我们煮姜汤。而记者也把尽量多的镜头对准领导们那些虚情假意的画面上。
好不容易度过了一晚，到第二天雨停了，我们这些游客听到工作人员说，她们早上得到通知，说是我们下山可以免费搭乘缆车。听到这消息大家都挺高兴，毕竟这是整个晚上我们所听到的领导们所讲出的唯一一句人话！听完，大家开始动身，往北峰旁边的一个索道口出发。到那之后，开始排队。两千多人排满了那条通道。一开始，确实有一部分游客免费乘缆车下山了，但速度很慢，我们站在山旁的通道上，半天都没往前挪一步。而山上的风却非常的大，我那湿透了的裤子竟然被山风给吹干了，大家可以设想那是有多冷的。后来，忽然听见广播说，下山的游客请排好队，购票下山！人群一下子就炸开了，大家都排了几小时队，而且一开始也是承诺可以免费乘缆车下山的，但为啥突然变卦！很多人开始推挤那个索道口的办公室。此时来了十几个警察维持秩序，但我们确实无法继续忍受刺骨的寒风，被迫之下只能买票乘缆车下山。
下山后，所有被坑骗的游客都自觉地组织到一块，要求华山景区的负责人就我们这些买了门票进山却得不到应有的服务的游客出来给我们个说法！
我们提出几点：
一、昨晚将会有那么大的雨，我们游客在门口买票时，得不到工作人员的提醒。难道景区的人只顾收钱，而不考虑到我们的生命安全吗？
二、到了山上，有一些小店贩卖一些食品并提供住宿，但却因雨而漫天要价，住宿一小时300元！山下卖一元的雨衣，山上卖20，山下卖3元的雨衣山上卖80！租一件御寒的军大衣，要价就是120！作为景区的管理部门，对这种宰客现象，就不闻不问吗？他们的监管作用体现在哪里？！
三、当我们在北峰上遇到大雨时，工作人员们都跑到哪里去了？我们在山上冻了一个晚上，为何无人来管？
四、为何承诺免费乘缆车下山，在大部分的游客排了几小时的队后，却临时变卦，要求游客买票！难道管理华山的领导们下的通知是可以出尔反尔，毫无诚信的？！
所以我们要求退票，退华山的门票、缆车票！
针对我们的要求，华山派出了一个自称为总经理的人！经过长时间的磋商，他只同意退华山的门票，而我们的缆车票及在山上被那些服务处坑骗的钱，他们不给与补偿！
这样的回答，愤怒的游客们不答应，大家堵住了上山的路，要求华山景区的负责人必须给我们一个满意的回答！可是经过几小时的抗争，我们的要求没有被满足。
此时上山下山的路都被堵死。见到这样的情况，华山方面可能向上级汇报了，不久来了不少警察把我们这些合理提出要求的游客强行驱赶，在这过程中还出现警察殴打游客的恶劣现象！
最后被驱散的游客们迫于武力，只能下山。。。

对于此等恶劣的服务质量，试问，以后谁还敢去华山？！