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太白山门票纠纷原因分析及解决方法
来源:独自偷生 (2004-10-8)

今年国庆长假随队南北穿越太白山,一行14人,2号出发,4号登顶,5号从太白山国家森林公园下山,下山时遭遇门票纠纷,太白山国家森林公园管理处查票后,被迫购买全票后离开。
    由于近年来太白山门票纠纷时常发生,加之这次的亲身经历,感触确实颇深。当时的情形,回想起来很气愤,就好象被人拦路抢劫了一样,心里就是不舒服。回来后一直想写一篇关于旅游纠纷的文章,在经过两天的时间,强迫自己冷静下来后,才发现这篇文章不好写,写的重了就纯粹是发泄不满了,写的轻了又觉得对不起自己,思来想去觉得坚持“有理、有力、有节”的原则,才有了这篇文章。以下是我对太白山门票纠纷频频发生的原因的分析和解决这个问题的方法的探讨,有言辞激烈和不对的地方还忘大家渐晾!
   一、背景分析:
   太白山位于陕西省西南部,地跨太白、周至、眉县三县,包括太白山、鳌山以及连接两山的跑马梁。主峰海拔3676米,为秦岭群峰之冠。冬夏积雪,望之皓然,故名"太白"。因为地理位置的原因,现在的太白山是暂时由4家分开开发和管理的,即:黑河森林公园、太白山自然保护区、太白山国家森林公园和红河谷森林公园,再加上即将开发收费的周至老县城保护区,总共将由5家不同性质的单位来管理。
   黑河森林公园门票20元,太白山自然保护区门票20元,太白山国家森林公园门票50元,红河谷森林公园门票30元,由于背包族一般穿越太白是由南向北依次经过黑河森林公园、太白山自然保护区、太白山国家森林公园或红河谷森林公园,至少要交三次门票。这就牵扯到一个问题,即同是一座山,却要收旅行者交三次钱,而且下山时还要被迫补票。这个说法就好象是“一女三嫁”的道理一样,无非就是把我们看成是冤大头,想方设法的从大家的口袋里掏钱罢了!今年五一的时候就在太白山国家森林公园发生了在一起比较大纠纷,即200多背包族坚决不补票,最后听说是省政府出面才将此事平息。今年国庆期间尽管没有再次发生这么大规模的纠纷,但小的纠纷仍然不断,只不过大部分游人不愿将事态扩大,交钱了事罢了!
   二、门票纠纷频发的原因分析
  (一)统一管理的问题
    这个问题,说到底就是政府和旅游部门决策失误的问题,在开发太白山的时候为什么没有全面考虑,导致出现一座山四家管理的问题,这是政府和旅游部门的决策问题!既然已经形成了这种场面,为什么在发生多次纠纷后,经过大半年的时间,还不能改变?这是政府和旅游部门的行政作为问题!
   (二)利益问题
    一山四治、五治的原因说到底就是利益问题,都是为了解决国家、政府、区县的财政问题,甚至是某些人的利益问题,因此尽管门票纠纷屡次发生,甚至惊动陕西省政府高层而仍然解决不了的真正原因。反而促使管理部门加强了门票的管理,而没有从根本上解决问题,因此门票纠纷只会更加频繁的发生,只会损害陕西省政府和旅游部门,以及管理部门的形象。建议统一管理,实行一票制,在此基础上讨论具体的利益分配问题。
   (三)服务态度问题
    现在政府都在提倡的是服务意识,而太白山国家森林公园管理部门的个别工作人员,工作态度依然恶劣,不就是交个钱的事嘛!看把娃急的,好象我们上辈子欠你似的!这就带有明显的“山高皇帝远”的思想,不就是个工作人员嘛!你以为你有多大的权利,即便你有权利,也不能乱来啊!最基本的就是态度问题!这说明一个问题,改革开放二十年了,这些大老爷的思想还停留在养尊处优的阶段,是得好好的教育教育了,要不国家有钱都不愿意拿到这养你们这帮大老爷,净干些拿国家钱给国家脸上摸黑的事!
    有这三个问题放到这,在短期内想解决门票纠纷的事,您老人家想都不要想,这是不可能的!因此作为我们背包族就要通过分析原因,研究对策,大家共同努力解决了,至于能否解决就不是咱们小老百姓能做得了主的了。
    三、解决方法
   (一)据理力争
    遇到这类问题时,要坚持“有理、有力、有节”的原则,克服怕麻烦,怕事的心理,和其讲道理,哪怕是吵架,也不要进行人身攻击和肢体接触,同时利用随身携带的MP3、照相机、摄象机等器材记录事实,以便于问题解决不了、发生冲突或离开后的取证和媒体监督问题。一般来说即便警察在旁边,只要你坚持最基本的原则,他们也绝对不会乱来!
   (二)通过正常渠道向上反映问题
可以通过电话、上网、写信等正常手段,向区、县、部门、省政府反映问题,一般来说在一定期限内总会有一定的回音,至于解决与否,就只有看这些职能部门的能力有多大了。
   (三)发挥媒体监督的力量
通过对于事态发展的掌握,争取及时通知各大媒体(包括电视台、报纸、网络、电台等),争取将事情扩大,只要道理在你这边,就不要怕把事情闹大。
   (四)想方设法的逃票
    1.合理安排线路
    今后再组织太白山的穿越路线时,尽量避免走太白山国家森林公园这条线路,或者纯粹就不要上太白。如果非要走,那就要么干脆交钱了事,或者走逃票线路下山。据我所知,从下板寺和松桦坪都有岔路,可从远门口出山,时间约为一天,路程80里。
    2.努力开发逃票线路
    既然法律认为没有规定的不为罪,那么我们户外爱好者就开发出几十条逃票线路,看他们怎么管理,而且这也不违背我们户外运动的精神啊!俺们本来就是哪人少往哪走,哪没人走往哪走的啊!顺带还可以促进太白山的统一管理。建议今后所有从太白山国家森林公园出山的队伍,在时间和体力上都留下余地,下山时开出一条路来,积少成多,我就不信找不到几十条路来,就算没有我们也要给他开发出几条来不可。有兴趣的可以和我联系,闲了咱们就开他两条路来耍耍啊,正闲的无聊呢?可找到探险的地了。
    3.采取一些小办法逃票
    如采取:分散出山、包乘私人的小车、保留门票再次使用等方法都可以有一定的作用,但一般要避免五一和国庆这些旅客比较多的时候,否则这些小办法都不保险。
    以上观点,纯属私人观点,如有雷同,纯属巧合!哈哈哈
                                    (完)
                            二〇〇四年十月八日

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