注：箭头所指为目前售票登城口和关门时间　制图/吕姗姗

　　“西安的城墙好上没料到下城墙却这么难！”昨日本报接到热线反映：5月27日晚9时许3名浙江游客在城墙游览到小东门附近下不来后在110民警的帮助下才得以解困。

　　如此答复：“从哪里上来再从哪里下去”

　　“5月27日晚上7时我们在南门登上城墙。看到‘古城人民欢迎您’的牌子时心里感觉西安还真不错。从南门走了2个小时后到小东门我们实在走不动了当时想从城墙上下来出口的工作人员却说没有大门钥匙让我们再走回南门。”从浙江来西安旅游的房先生今年63岁同他一起来的两个妹妹也都50多岁了。房先生说他们没想到在国家4A级景区也会遭遇这种事。

　　“我们拿出买的门票给小东门的工作人员看可是他们说没有钥匙打不开门。工作人员让我们‘从哪里上来再从哪里下去’。”

　　游客质疑：“明明有钥匙为何不开门？”

　　房先生说：“一开始我们给工作人员说好话可那些工作人员态度很差。他们对我说要么去投诉要么就报警。急得我的两个妹妹都快哭出来了！”房先生在和小东门的工作人员协商了半个小时后“实在没办法下去”就拨打110求助。

　　“110民警很快就来了工作人员这才从办公室抽屉里拿出钥匙开了门。”房先生表示看见工作人员从抽屉里拿出钥匙后他十分生气。“明明有钥匙为什么不给我们开门！”

　　“在南门登城墙时那里的工作人员根本没有提醒哪些门不能下。早知道这样我们就不上城墙了！”据房先生讲他们5月27日晚上10时多才回到旅社。在小东门困住的还有两名外国人。

　　解释原因：城墙整修“出口”被封闭

　　当晚处警的中山门派出所民警熊克武表示当晚他们得知几名游客在小东门城墙上下不来时立即赶到现场处理。最后小东门的工作人员将门打开几名游客才从城墙上下来。

　　记者采访了当晚看门的侯某据侯某介绍小东门的出口是根据西安市城墙建设管理处的公告暂时封闭的。从侯某随后拿出的公告上来看从今年的4月4日西安市城墙建设管理处就以对登城口进行整修为由对西南角、北马道、东北角、朝阳门云梯、中山门进行暂时封闭。据侯某证实当时还有两位外国游客也想出去但未果最后可能走到和平门下去的。

　　记者了解到63岁的房先生从南门上城墙经过文昌门、和平门、建国门、东门到达小东门一共走了3.77公里。 本稿件由实习记者　陈静涛　徐敏　采写